La escucha es importante 

La no escucha es bastante común tanto en el ámbito laboral como personal. Muchas veces estamos tan absorbidos por nuestros problemas y asuntos que no nos damos cuenta que no escuchamos a los demás y algunas veces ni a nosotros mismos. En el ámbito laboral, las prisas y la sensación de la presión de tiempo dificulta escuchar con paciencia y empatía. Además, el hecho de que falta escucha, hace que tenemos todavía más necesidad que nos escuchen y por eso muchas veces las personas caen en la verborrea con el resultado de “descargar” y no escuchar. Todo un círculo vicioso. Para mejorar la escucha, primero, hay que ser consciente de uno mismo, saber que nos impide escuchar y trabajar sobre ello. Tu que piensas? Como valorarías tu capacidad para escuchar?
https://www.hbr.es/mentorizaci-n/841/hola-disculpa-c-mo-trabajar-con-alguien-que-no-escucha

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